5月30日，宁德人民医院组织召开“改善就医感受 提升患者体验”主题活动专项部署会。

会议传达学习了国家卫生健康委、国家中医药管理局关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知要求。从创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验；巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验；服务连续、医防协同，提升患者诊后体验；改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作等六个方面，对活动的总体要求、重点任务、组织实施和工作安排进行解读，并对活动细则进行任务分解。

会议强调，一是聚焦诊前服务，完善预约诊疗制度，缩短等待时间。二是聚焦诊中服务，探索多举措改进服务流程，建立“一站式”入出院服务中心，加强院前院内衔接，提升院前医疗急救能力及住院患者综合服务能力。三是聚焦诊后服务，强化出院患者随访比例，加快推进延续性护理服务。四是聚焦信息化服务，全力打造“互联网+护理服务及智慧医院的建设。

医院相关负责人表示，将通过改善就医感受提升患者体验主题活动的开展，把“坚守初心，‘医’心为民”的工作理念内化于心，外化于行，积极践行“真抓实干，马上就办”，认真开展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，从群众最需要的地方做起，突出重点，聚焦热点，解决难点，打造亮点，全面推进医院高质量发展。

来源：福建卫生报